为加强社会保障待遇社会化发放管理,切实维护企业离退休人员、供养直系亲属等参保人员切身利益,保障基金安全,故每年都要求异地居住的退休人员办理年度生存资格认证手续,以确保退休人员按时领取养老金待遇。
近期园区社保(公积金)中心唯亭西基层办事处就碰到这么一对老夫妻,退休后随子女居住在园区,其当地社保机构通知他们要办理年度生存资格认证以确保按时领取养老金。但老人才来园区不久,且办理异地认证也是首次,故对办理流程不了解,来到柜台时也说不清到底要办理什么业务,只说老家社保局寄来一份信件,不及时办理,以后就领不到养老金了,非常着急。经过柜台工作人员仔细、耐心沟通询问,工作人员大致明白了老人是要办理异地养老资格认证的,并根据老人提供的信件,主动和对方社保机构取得电话联系,经过沟通确认,证实是办理养老资格认证。原来老人所在的当地社保局异地认证方式已有多种选择,既可以选择网上认证,也可以选择自己将认证表邮寄回去,还可以选择直接通过QQ视频认证。工作人员经和老人的子女沟通后,转告了老人当地社保机构的认证方式,其子女在了解了情况后,最后选择了QQ视频认证,方便以后逐年认证。于是工作人员还问对方社保机构要了QQ账号,告诉老人的子女只要添加这个QQ号,让老人直接坐在电脑前进行视频,对方确认后就可以完成认证,正常享受养老金待遇了。
顺利为老人解决了问题,老人脸上洋溢着笑容,带着满意而归。虽然在日常的服务接待工作中,这只是件小事,但是对办事人员而言确是件大事。园区社保(公积金)中心基层办事处工作人员将立足基层,秉承 “服务民生、服务基层”的理念,以事无巨细的工作态度为广大群众提供优质、便民的服务。
特别提醒:每年都将按规定开展资格认证工作。异地居住的退休人员及供属,收到《资格认证表》后,应在规定的时间,及时办理资格认证。如居住地址或联系方式发生变化,应及时联系更改,避免由于无法联系造成认证不通过。
苏州工业园区社会保险基金(公积金)管理中心
2016年5月27日