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2019-06-21 13:48:10
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不再寻他千百度,一网打尽——园区社保就在您身处

  夏夜的金鸡湖边,凉风习习、流光溢彩,华灯璀璨、美轮美奂。蓦然回首,正在灯火阑珊之处的你,突然想起社保公积金还没办理,怎么办?

  不要着急,赶快拿起你的手机、或者回家打开电脑,你就可以把社保和公积金的事给办了,以往难以实现的场景,正在苏州工业园区慢慢变为现实。2019年,在新中国成立70周年、园区建设25周年这样一个意义非凡的年份,园区社保和公积金中心借助“互联网+社保”,努力把“放管服”改革、“一网通办”提升到了崭新高度,全面吹响了社保公积金服务事项“一网打尽”的冲锋号角。 

  一号工程:238项业务全流程上网

  “时代抛弃你时,连一声再见都不会说”,“金融领域都用上AI机器人了,我们社保公积金也要全业务‘上网’才不会被时代抛弃、不会被群众嫌弃”。正是这种居安思危的忧患意识和全心全意的服务意识,指引着园区社保和公积金中心不断向信息化、移动端大力挺进。

  近年来,园区社保公积金服务向信息化建设做出了一定的努力,先后实现了医保联网实时结算、企业网上缴费系统上线、新版网站、社保中心APP和微信公众号相继启用。

  这些年园区社保和公积金中心已将153项业务搬到了网上。

  今年以来,按照园区党工委、管委会的工作要求,园区社保公积金服务能够上网办理的事项要全部实现在线办理,全力打造“零距离接触提供百分百服务”的信息平台。经过梳理,园区社保公积金服务可上网事项为238项,除去已经上网的153项,尚有85项业务需上线办理,这就是园区社保公积金服务的“一网打尽”工程。通过实施这项工程,将进一步推动企业职工社保(含养老、医疗、失业、工伤、生育)业务58项、住房公积金业务3项、机关事业单位社保14项、灵活就业社保3项、居民社保5项以及其他方面2项业务上线办理;涉及单位业务27项、个人业务58项。“一网打尽”系统上线后,企业和员工可通过新一代刷卡系统、自助服务机、企业服务客户端、网站、APP等信息化服务手段实现各项业务在线办理。

  当前,“一网打尽”工程已经被列为2019年园区社保和公积金中心的“一号工程”,充分显示了园区社保和公积金中心全体干部职工攻坚克难、创新改革的勇气和决心。这项工程既是坚持以人民为中心发展思想的具体体现,也是贯彻落实“放管服”改革、“一网通办”工作要求的有力举措,致力推动社保公积金服务领域的创新改革,努力打造社保经办服务领先率先优势的“园区样本”。
 
 
  二线并进:线上线下服务融会贯通

  推动“一网打尽”服务事项并不等于完全放弃线下业务办理。园区社保和公积金中心在努力追求“应网尽网”的同时,仍高度重视传统线下大厅业务服务的优化,以本次推动“一网打尽”工程为契机,进一步优化大厅窗口管理和完善业务流程,从而形成线上线下高度融合的服务新格局。 

  园区社保和公积金中心一方面将优化完善“一窗式”综合柜员服务模式,另一方面将尽快启动24小时自助服务大厅上线运行。根据“一网打尽”工作计划,今后除了部分高风险复杂业务外,其他线下业务都将纳入“一窗受理、限时办结”的服务范围:无需提交材料的即时业务可以直接在24小时自助机或线上办结;只需电子材料的限时业务,可选择线上提交办理或在线下“一窗受理、限时办结”。对于一些目前按上级规定无法减免原始材料的业务,可在线上提交材料办理初审后通过邮寄方式送达材料,仍然足不出户实现限时办结;如果参保员工选择自己到大厅提交办理的,确保让其“只进一扇门、只跑一次腿”。

  “这样的模式非常好,简单的事我在网上就能办掉,复杂的事我可以先在网上提交做预审,也可以选择邮寄材料,也可以自己去办,再也不会到大厅时才发现材料遗漏或者条件不符合,少跑冤枉路。”金螳螂装饰公司的员工马先生对此表示出了殷切的期盼。

 
  三项举措:全力保障工程顺利推进

  一是成立领导小组,加强组织保障。园区社保和公积金中心成立了“一网打尽”工程工作领导小组,由中心主任为组长,各分管主任为副组长,各科室负责人为成员。在领导小组的带领下,统筹推进“一网打尽”工作,制定工作计划、实施方案,排出时间推进表、明确工作责任人,定期研究实施过程中遇到的问题,全力以赴确保工程按时间节点要求向前推进。园区社保和公积金中心还把“一网打尽”工作任务完成情况纳入各部门年终绩效考核。

  二是团队上下齐心,形成强大合力。社保公积金服务“一网打尽”工程受到了领导关怀、企业关注、群众关切,这项工程在园区社保和公积金中心内部已深入人心、全力发动,全体干部职工在思想上高度统一、在行动上高度自觉,上下齐心、团结协作,心往一处想、劲往一处使,鼓足一口气、打赢这场仗,确保各个环节顺畅衔接。

  三是定期检查监督,畅通信息机制。从今年4月份起,园区社保和公积金中心自加压力,全面加强对“一网打尽”工作进度的监督检查工作,确保各个环节不掉链子。通过建立工作周报制度,每周总结上周工作成果、排出下周工作计划,层层推进、环环相扣、步步为营,稳扎稳打地推进“一网打尽”工程的各项工作任务。

  不再寻他千百度,一网打尽,园区社保就在您身处。今后,不用再去苦苦奔波寻找大厅和窗口在哪里,通过“应网尽网”的百分百线上服务,园区社保公积金将时时刻刻陪在您身处。

 

 

 

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