尊敬的参保单位、参保人员：
当前正值新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作重要时期，为有效减少人员聚集，阻断疫情传播，切实保障人民群众的生命安全和身体健康，建议您尽量选择线上办理或自助办理。现就疫情防控期间“一窗式”综合柜员制服务 “不见面”办理的有关事项提示如下，“一窗式”综合业务主要类型详见附件一。
一、居民医保参保人员信息变更
（一）办理途径：
苏州工业园区管委会一网通办，网址为one.sipac.gov.cn
（二）具体操作：
1.登录网址，注册账号并登录
2.进入“个人”——“社会保障”——“申请居民医保信息修改”
3.点击“在线申请”，根据办事指南的要求拍照并上传
二、社保（公积金）密码挂失重置
（一）办理途径：24小时自助服务机
（二）具体操作：
1.在界面上找到“密码重置”并点击进入
2.输入证件号码，点击“确认”
3.系统进行人脸识别，识别成功后进入密码重置界面
4.输入新密码，点击“重置密码”，即可完成
三、养老、医疗转入
（一）办理途径：
1.中心网站 www.sipspf.org.cn
2.微信公众号“苏州工业园区社保和公积金”
3.APP “园区社保和公积金”
（二）具体操作：
1.登陆中心网站、微信公众号或APP
2.进入“在线业务受理”或“个人中心”，点击“区外社保转入申请”或“区外养老转移申请”
3.请严格按照《基本养老保险参保缴费凭证》及《基本医疗保障参保凭证》上信息填写（带*号内容为必填项）
4.拍照并上传，图片大小需小于5M
5.最后核实信息，确认无误后点击“提交申请”。再按照同样的操作办理“医疗转入”
四、失业保险业务
（一）失业待遇申请、终止
●办理途径：
1.中心网站
2.APP “园区社保和公积金”
●具体操作：
1.登陆中心网站、APP
2.进入“在线业务受理”或“个人中心”，点击“失业待遇申请”或“失业待遇计划终止”
（二）失业自助登记
●办理途径：
1.中心网站
2.微信公众号“苏州工业园区社保和公积金”
3.APP “园区社保和公积金”
●具体操作：
1.登陆中心网站、微信公众号或APP
2.进入“在线业务受理”或“个人中心”，点击“失业自助登记”（您需先办理失业待遇申请）
五、其他业务办理提示
如果您至大厅办理综合业务请特别注意以下事项，携带准确、齐全的材料办理，以免因材料不正确或缺漏导致多次往返。
1.购房一次性提取、还贷委托提取计划申请
相关申请材料请对照H1、H2表格准备（中心网站可下载表格），特别提醒以下几点：
（1）如前次动用房屋为住房公积金贷款（含组合贷款）的，需提供银行出具的贷款结清证明，如该房屋已出售的，也可提供房产交易中心出具的易主证明原件；
（2）如前次动用房屋仅办理购房一次性提取、未动用过公积金偿还住房贷款的，需提供前次动用房屋的房产证（或不动产权登记证）原件及复印件各一份，如该房屋已出售的，需提供房产交易中心出具的易主证明原件。
2.还贷一年二次提取资格申请
购买苏州大市范围外自住住房并申请还贷一年两次提取，相关申请材料请对照H3表格准备（中心网站可下载表格）。特别提醒以下几点：
（1）所需材料中的“贷款还款明细清单”原件需要银行盖章，并包含前次提取日期之后至本次申请提取日期之前60日内的所有还款记录、贷款账号、贷款余额、主借款人姓名等信息内容，非个人还款存折明细单。
（2）中心提醒已经申请还贷一年两次提取资格的参保人员可在一个自然年度内选择任意时间来提取，提取次数不超过两次。疫情期间，请办事人员减少出门，建议延后办理。
3.女员工生育报销
对于符合办理条件，但未正常刷卡的生育女员工，在发票时间一年内均可来办理生育待遇柜面报销。特别是对于2020年以后生育但未正常刷卡的，疫情期间柜面生育报销业务暂缓办理。
4.现场咨询
疫情期间，建议参保人员选择网站咨询或拨打热线电话62888222进行咨询，尽量避免现场咨询。
单位网上业务
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苏公网安备32059002002424号
