根据人力资源和社会保障部企业职工基本养老保险全国统筹系统对接工作要求，以及省人力资源和社会保障厅《江苏省企业职工养老保险全国统筹切换上线工作方案》，“江苏省人力资源和社会保障一体化信息平台”于2022年6月30日18：00至7月13日8：30，在全省范围内暂停服务。

一、问：停机期间，哪些社会保险业务停办？

答：由于全省人社信息平台统一暂停服务，因此，从6月30日18：00起，所有社会保险（养老保险、工伤保险、失业保险）业务全面停办，各类社会保险公共服务均暂停提供，敬请谅解。

二、问：社会保险业务何时恢复办理？

答：从7月10日8：30起，恢复机关事业养老保险、居民养老保险业务；从7月13日8：30起，全面恢复所有社会保险业务，恢复提供各类社会保险公共服务。

三、问：此次业务停办涉及哪些办事渠道？

答：此次社会保险业务停办涉及下列线上线下办事渠道：

1．中心本部和基层服务网点社会保险经办服务窗口，以及设置在上述服务场所内的自助服务设备；

2．江苏省人力资源和社会保障厅网上办事服务大厅，“江苏智慧人社”手机APP及微信、支付宝小程序；

3．国家社会保险公共服务平台，“掌上12333”手机APP，以及各类授权接入“电子社保卡”服务的APP、小程序中，涉及江苏省的业务功能。

四、问：停机是否会影响社会保险待遇发放？

答：7月份养老保险、工伤保险等各项社会保险定期待遇均正常发放，不受停机影响。

五、问：业务停办期间，参保单位和参保人员因特殊原因需办理相关社会保险业务的，怎么办？

答：参保单位、参保人员可在参保地社保经办机构线下窗口通过递交纸质材料的方式申办业务。社保经办机构待系统恢复后及时办理。单位或个人递交材料的时间，可视同为业务申办时间。

为避免省人社系统停机造成“先工伤、后参保”等特殊情况，园区参保单位有新入职人员的，请参保单位填写《苏州工业园区工伤保险预登记表》、将盖章后的PDF版和Excel版登记表最晚于2022年7月12日前发送至园区工伤保险预登记专用邮箱：gongshangyudengji@163.com，以此作为系统切换上线期间新入职人员工伤事故认定、工伤保险待遇给付的必要条件之一。

六、问：停机期间，灵活就业人员还能缴纳养老保险费吗？

答：由于社会保险费实行税务征收，在停机前已办妥灵活就业人员参保登记手续的人员，停机期间可继续通过税务部门指定的渠道缴纳养老保险费，缴费记录待系统恢复后记载。

七、问：业务停办时间恰逢7月份职工征缴业务申报期，参保单位如未及时办理人员增减手续，怎么办？

答：因系统停机，参保单位未能及时办理7月份用工参保、退工停保手续的，可在系统恢复后办理补申报，并按规定进行补缴费或退费。

八、问：停机是否会对参保人员社会保险权益记录造成影响？

答：停机不会影响参保缴费、待遇领取等个人社会保险权益记录。停机期间，各线上线下渠道均无法提供个人权益记录查询和打印服务，需要出具参保证明或查询打印个人权益记录单的参保人员，请在系统恢复后通过原渠道进行查询打印。

九、问：停机期间，企业退休人员免费健康体检是否能正常进行？

答：企业退休人员等社会化管理服务对象的免费健康体检不受影响。体检对象仍可持社保经办机构印制并发放的《免费健康体检通知单》，在指定体检日期至指定体检医疗机构参加体检。