园区公积金管理中心咨询热线62888222自2005年8月1日起升级改版以来，得到了广大公积金会员的欢迎，接听数量大大提高。据统计，从2005年8月1日截止到2006年7月31日，咨询电话人工接听共63184个，日均258个（不包括节假日），个人帐户查询218646人次，政策咨询在线听取35627人次，政策咨询传真索取2998人次。

    为了进一步满足广大公积金会员的电话咨询要求，目前“中心”对咨询电话系统进行调整，增设了语音回答问题库，“中心”将会员咨询的问题进行归纳，将会员经常咨询的问题制作成通俗易懂的标准语音答案，“中心”工作人员接听会员咨询电话，确认会员的咨询问题后，转到自动语音服务，通过标准的语音服务回答会员的咨询，这样能够提高咨询电话的接通率，缩短拨打咨询电话会员的等候时间。此外，电话咨询热线系统还增添了少儿医保、公积金会员卡咨询及公积金密码修改等服务功能。

    “中心”将不断提升咨询电话的服务功能、提高接通率，竭诚为公积金单位及会员提供优质服务。