2010年是中心全面提升服务水平、改善服务质量、打造创新服务的一年，也是中心内部管理建设与提升的重要时期。7月2日，中心邀请先进单位、优秀负责人、义务监督员百余人齐聚一堂，召开“园区公积金管理中心信息发布会暨2009年度公积金先进参保单位和优秀负责人表彰大会”。中心相关领导向与会人员介绍了2010上半年度有关流程建设与服务管理方面的具体工作，并对2009年度公积金先进参保单位和优秀负责人进行了表彰。

　　在标准化流程管理方面，唐国臣副主任作了“标准化流程管理”的专题发言，对中心现有流程的梳理、优化工作进行了情况介绍和生动举例，并对流程的全过程管理控制进行了详细说明。中心为每一位与会人员发放了《苏州工业园区公积金管理中心业务流程手册V1.0》，为单位顺利办理公积金业务提供了重要参考。

　　在服务管理与提升方面，刘澄伟主任作了“服务体系建设”的主题报告。报告内容分为两个部分，一是服务体系建设，包括服务规范制度、服务管理制度、服务监督制度和服务强化制度，即中心半年来在服务管理工作方面开展的各项工作及取得的初步成效；二是网格化服务，即依托现有管理体系和工作平台，对园区公积金单位进行网格划分，对网格内的公积金单位进行信息采集、政策宣传、业务指导及各专项活动的具体开展，从而实现公积金服务全覆盖和动态管理。

　　本次会议拉近了中心和单位的距离，有助于中心与单位的相互了解，为进一步提升公积金服务水平提供了有效支持。中心将在全面总结上半年度工作的基础上，总结经验、结合实际，为全面打造创新服务再接再厉，为实现2010工作目标而不懈努力！