① 每一个工作日，位于苏州大道东123号中新汇金大厦的苏州工业园区社会保险基金（公积金）管理中心大厅总是一派忙碌的景象。社会保险登记、基金征缴、个人权益记录查询、住房公积金缴存……从敞亮环境到优质服务，从自助平台到人工受理，一应俱全的服务大厅营造了办理社会保障业务的便捷平台。
② 在每层大厅的醒目位置，累计17台自助服务终端不间断提供着个人账户查询、权益记录、失业登记等简单业务的办理。作为人口流动频繁的城市，部分基本业务亦占据服务一大比重。2014年，园区社会保险基金（公积金）管理中心推出“智慧服务年”主题年，“借力”信息化技术，通过自助服务终端、网站等多元方式，实现常规业务办理的便捷化。
③ 对首次光顾新服务大厅的居民而言，入口处醒目的平面导览图无异于一份“新手指南”。取号机位置、银行布点、窗口对应服务……一张图即可让人轻松认知新大厅的全面功能。为完善服务，较之于原来的“分散”服务布局，新大厅还全面引入合同报送、就业服务、商业医保、数字认证、住房担保及相关银行等，形成劳动和社会保障一站式服务格局。
④ 商业保险理赔窗口、住房置业担保窗口、以及各银行窗口的纷纷入驻……全配套的“高端”服务不仅体现在服务的集中、一站式办理的便捷，更落实在推广自助服务的温馨“配合”。在集中填表区，业务办理人可以在宽敞的环境下自助完成相关表格填写，触目所及之处的样表模板与服务“无缝对接”。
⑤ 2014年6月30日，由园区社保基金（公积金）管理中心、劳动监察大队、就业管理中心共同组成的园区劳动和社会保障（公积金）服务大厅正式开放服务。新大厅占据汇金大厦1至2层，总面积达5285平方米。至此，园区社会保险基金（公积金）管理中心已形成1个本部、7个基层办事处的布点模式，极大方便了参保单位和个人就近办理各项业务。
⑥ 对于等待办理业务者，新服务大厅除了设置两块大屏滚动叫号，更在人员密集处摆放了四台海报机，并可根据人员流动随时转移位置。除了业务繁忙阶段的叫号服务，经后台操控的海报机还可滚动播报最新劳动和社会保障政策，以便来访者即时了解。
交通线路轨道交通：1号线星塘街站
公交线路：快线1号、110、111、117、128、16、205路（星塘公交中心站）
服务时间：周一至周五（节假日除外）上午9:00－12:00，下午14:00-17:30，中午值班12:00-14:00
作者 严春霞
/文 葛宝健/摄
《苏州日报》2014年8月15日
单位网上业务
分享到新浪微博
苏公网安备32059002002424号
