2008年起，园区公积金管理中心逐步在湖西、独墅湖、娄葑、唯亭东、唯亭西、胜浦和斜塘设立七个办事处，与所属区域的人才市场、劳动管理窗口合署办公，为企业提供一站式服务。各办事处与本部业务同步，可办理核心业务40余项，业务大厅设立宣传栏、触摸屏自助终端设备。办事处因受理的业务类型较全面，很大程度满足了周边大部分参保单位和会员的公积金业务办理需求，而且对于所有业务都实行“一办到底”的受理模式，为参保单位和会员提供更为便捷、贴心的服务。
自助服务区是中心各办事处一个重要服务形式，较大程度的降低了对人力资源的简单依赖，丰富了服务手段，提升了服务效能。“自助服务区”可为会员提供的业务范围有：个人账户查询、参保证明打印、公积金密码修改、发卡信息查询、区外转出申请、失业登记、应计养老计算、房贷还款金额试算、房屋贷款金额试算等12项业务。最具代表性之一的业务类型就是开具参保证明，主要用于办理退休；员工的资质和企业投标；学校入学报名。这些会员经常用到的业务现在只需在 “自助服务区”的触摸屏上，插入公积金会员卡，输入公积金密码，指尖轻点，即可轻松自助办理完成。每天在“自助服务区”办理成功的业务量占全天的1/4左右，会员们在享受到“指尖上”便利服务的同时也减少了排队等候的时间，省去了来回往返的奔波。
今后，中心将继续通过优化业务流程，提升技术手段，逐步在网站上开通各项网络化的业务功能，丰富触摸屏的办理类型，充分利用网络化的优势和触摸屏的方便，给参保人员带来实实在在的便利。中心未来还将扩大“社保服务送到身边”的辐射范围，扩大自助服务的业务范围，让会员感受到中心真心实意的服务。
苏州工业园区社会保险基金（公积金）管理中心
2015年1月4日
单位网上业务
分享到新浪微博
苏公网安备32059002002424号
