多年来，为保障园区参保人员失业后能更便捷地享受失业保险待遇,园区社会保险（公积金）中心坚持以人为本，深化服务，通过多措并举、持续创新，不断改进，打造了一条高效便捷的失业金申领通道。
以点带面，连通服务群众的“最后一公里”
在当前园区经济发展转型升级的大背景下，针对原有制造型企业劳动力密集，员工流动性大的特点。中心充分利用现有的业务经办资源，从2014年1月开始，通过内部开展的一系列有针对性的业务培训和规范业务操作流程，逐步将失业金申领审核业务扩展到娄葑、唯亭、胜浦、斜塘、独墅湖科教创新区、湖西星海广场等七个中心下设的办事处。通过这一举措，中心有效的盘活了内部资源，逐步以汇金大厦本部为中心点，利用各基层办事处带动面的辐射，形成全面覆盖园区各街道和湖西、湖东各工作、生活区的“15分钟社保服务圈”。通过这一服务网络，中心在基层办事处增设了很多失业金申领服务窗口，大大方便了参保人员就近办理，有效地疏导了人流，缓解了中心本部的经办压力，切实提升了经办效能，提高了服务质量。
智慧服务，造就高效与便民的双赢
近年来，中心紧紧抓住园区转型升级的大趋势，依托园区强有力的科研实力，切合实际，积极探索将失业金申领经办工作“智慧化”。经过几年来的不断改进和持续创新，正逐步实现这一目标。目前，中心借助公积金联动系统实现的参保人员劳动合同管理数据共享和自主开发的失业金自助办理的软件，在服务网点大力增设触摸屏自助服务机，有效引导参保人员自助办理失业金申领。现在，参保人员办理失业金申领，只需在自助服务机上插好市民卡，输入用户密码，指尖轻点触摸屏，即可轻松自助办理完成，省去了之前人多需排队等候的苦恼，简便又高效。
针对办理失业金申领后需要逐月登记领取的特点，中心提供了公积金网站、公积金服务热线、自助触摸屏、手机客户端等多种登记渠道，使会员足不出户就能完成每月的失业登记。同时，为了将《社会保险法》第四十八条规定：“失业人员在领取失业金期间，参加职工基本医疗保险，享受基本医疗保险待遇。失业人员应当缴纳的基本医疗保险费从失业保险基金中支付，个人不缴纳基本医疗保险费。”这一惠民政策落实到位，中心收缴部门积极应对，加班加点开发缴费程序，顺利完成了此项工作，切实保障了失业人员在领取失业金期间的医疗保险待遇。
在失业金发放途径上，中心也努力进行拓宽，尽可能为参保人员提供多样化的选择。现在，参保人员领取失业金不仅可以选择发放至市民卡，还可以选择发放至已有的工行、农行、中行、建行、交行和浦发银行的借记卡上，并且操作简单，只需要先到银行办理卡绑定业务即可。近期，中心还将按照计划开通公积金网站网上业务大厅失业金申领的渠道，方便个人在网上操作失业金申领。
今后，中心将以此为基础，进一步优化经办流程，提升技术实力，利用当前网络技术的更新发展带来的快捷和便利，给参保人员提供更多便捷和高效的服务。
苏州工业园区社会保险基金（公积金）管理中心
2015年8月10日
单位网上业务
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