自2015年1月1日起，园区社保中心正式启用苏州市社会保障·市民卡，逐步与市区社保资源接轨，不但扩大了参保就医范围，也大大增多了会员卡功能，为参保人员的社保体验带来了极大的便利。
经过将近两年的努力，目前园区参保人员绝大部分人都已拿到了市民卡，但还有少部分参保人员由于其市民卡在制作过程中遇到问题，至今尚未拿到市民卡。归纳而言，导致市民卡不能制作的原因，一方面是由于参保人员信息有误，如参保信息变更未及时更正，10位编号、姓名、身份证号码填写错误等。例如今年5月份，园区社保中心基层唯东办事处就接待了一位在园区某电子厂工作的面色焦急的刘先生，他表示自己刚到园区工作，按规定缴纳了社会保险，在一同进单位的同事们都拿到了市民卡时却被单位告知其市民卡制卡失败，原因需其到园区社保中心咨询。听完其表述，工作人员很快就判定该参保人员的人员信息可能有误，后通过使用系统“制卡失败人员查询”功能，制卡失败原因显示其身份证相同，但姓名不同。经仔细询问，原来该参保人员姓名曾有更改，导致制作市民卡的10位市区编号未能成功生成，于是工作人员让其提供户口本、身份证复印件，并提供1张2寸白底免冠彩照，由园区社保中心帮其将材料送交市区社保中心进行修改，后生成了制卡的10位编号，为其顺利制作好了市民卡。
另一方面，参保人员提交的照片不合格也会导致制卡失败，并且相对于信息错误而言，照片不合格更是制卡失败的主要原因。为避免因未按要求提供照片而导致市民卡服务中心制卡失败的情况出现，让参保人员能早日拿到市民卡，现再次友情提醒各位参保人员注意如下事项：
一、照片采集要求
1、照片规格：近期2寸正面白底彩色免冠证件照；
2、背景颜色：本人的近期彩色正面照片图像,图像背景为纯白色，不着制式服装或白色上衣,常戴眼镜人员应配戴眼镜。要求人像清晰，层次丰富，神态自然，无明显畸变；
3、文件要求：数字相片为jpg文件格式，以10位数苏州市社保个人编号命名，文件大小在10～40K之间，图像规格为：441象素(高)X358象素(宽)，分辨率350dpi，24位真彩色；
4、文件包要求：以单位代码建一个文件夹，参保人员照片放在文件夹内，一次上传不超过50张，文件夹压缩成zip格式压缩包即可上传；
5、标准证件照示例：
二、常见不合格情况
为避免因为提交的照片不合规延误制卡，请参保单位根据市社保卡中心全是统一的照片采集要求，在提交照片前，逐一预审是否合格，务必剔除如下情况的不合格照片。常见不合格情况包括：
1、文件大小不符合：10～40K；
2、图像规格不符合：441象素(高)X358象素(宽)；
3、背景色不符合：不是纯白色，而是蓝、红、紫等深色背景、深灰色背景；
4、1寸照、大头贴、纸质照片翻拍的电子档（扫描后清晰度不达标准）；
5、非正面免冠照（例如：肩膀明显一边高一边低、侧身照、仰头照、歪头扭头、半身、全身照等）；
6、昏暗灯光下拍摄脸部不清；
7、图像模糊，图像重影；
8、色彩半边明亮、半边灰暗、有灯光斜影；
9、图像破损；
10、黑白灰照。
苏州工业园区社会保险基金（公积金）管理中心
2016年08月31日
单位网上业务
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