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2018-07-20 14:19:16
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贴近服务对象 打造“1+7”经办服务模式

  园区社会保险基金和公积金管理中心是园区社保和公积金的经办服务机构。近年来,中心着力打造“本部+办事处+网上自助”三位一体的社保经办服务体系,推进服务的扁平化、智能化,让数据多跑路、群众少跑腿,实现园区各街道、社工委社保服务网点全覆盖。中心依托本部服务大厅和办事处形成的“1+7”服务网,按照“马上办、网上办、就近办、一次办”的总体要求 ,参保人员基本只需要进一个门就可以办理社会保险所有业务,减少企业及参保人员往返奔波,真正把社保服务送到企业和居民身边。
 
  
 
  今年以来,中心各办事处对内狠抓经办效能、风险防控,对外进一步优化服务流程、加强就近服务宣传。与周边街道、社区紧密合作,针对相关业务建立协同机制,使中心的社保服务网点成为各街道(社区)重要的民生服务窗口,树立了良好的社保经办形象,得到了辖区企业和居民的广泛认可。 
 
 
 
  中心各办事处目前经办的业务涵盖了中心主要的核心业务,包括参保登记、申报缴费、养老保险、医疗保险、生育保险、失业保险、社会保险(公积金)转移、住房保障、社会保障•市民卡、被征地农民待遇、退休人员资格认证等40余项。随着园区的快速发展和社会保障的全覆盖进程,2018年上半年各办事处业务接待量呈不断上升态势,日均受理业务量近1000笔,有效分流了中心本部的业务压力,提高了企业和参保人员办理业务的效率。
  附:2018年1月-6月办事处业务量图表
 
 
 
  中心将按照“以人为本、重心下移、服务前置”的公共服务要求,继续探索新型服务模式,在现有“1(本部服务大厅)+7(办事处)+(网上自助服务)”社保经办体系的基础上,进一步发挥办事处贴近参保企业、参保人员的优势,向实现“服务零距离”的目标不断迈进。
 
 
 
 

 

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