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2019-07-01 16:26:52
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创新服务,我们在行动——社保和公积金中心行动支部创建工作巡礼

  一个支部就是一个堡垒,一个党员就是一面旗帜,一个窗口就是一张名片。今年以来,园区社保和公积金中心积极深化党建引领,发挥党建效能,以党建推动服务提质增效,以服务提升丰富党建内涵,积极创建和打造“创新服务”行动支部,深入探索和解锁服务发展“动力密码”,向着社保和公积金服务“园区样本”坚实迈进。
 
  创新理念:筑牢支部战斗堡垒
 
  思想决定思路,思路决定出路。中心党支部深刻领会到,党建工作与社保和公积金服务发展之间存在着“纲”与“目”的关系,纲举则目张。中心制定出台了《行动支部建设实施方案》,党支部共有党员58人,行动支部以“创新服务”冠名,下设三个党小组,分别以“新先锋”、“新使命”、“新梦想”命名。自此,中心党支部“创新服务”的行动方向已然明朗。
 
  行动需要有环境。为了营造浓厚的创建氛围,一方面,在2019年初,中心党支部出台“三重一大”、党风廉政建设、作风效能建设等方面一系列制度文件,切切实实促进了社保和公积金经办服务各项工作有效落实。另一方面,严肃党内政治生活,坚持理论联系实际、知行合一,组织生活与支部行动同步开展、同步落实,做到“边行动、边活动”,党员教育管理监督的有效性和组织生活的时效性进一步增强,支部的“自进化”能力得到进一步提升。中心领导班子身先士卒,强化主责主业,落实一岗双责,全体员工焕发正能量、勇当追梦人,心往一处想、劲往一处使,中心上下团结一致,全身心投入到行动支部创建之中。
 
  行动还要有阵地。一方面启动党建阵地的标准化建设,充分利用中心大厅空间和基层网点空间,党建阵地空间进一步延展、形式更加灵活、氛围持续热烈,在中心本部三楼精心设计打造行动支部堡垒展示阵地。另一方面致力巩固联合阵地建设,积极融入湖东区域党建联盟,与浦发银行、苏州银行、建设银行、税务局等单位结对共建,紧扣经济社会发展的重难点和群众关心的现实问题,促进交流协商、互动互联和资源共享,不断增强阵地建设在行动支部创建中的整体效应。
 
 
  行动更要有目标。推动社保和公积金服务事项“应网尽网”,实现“一网打尽”是社保和公积金中心今年的行动目标,也是2019年的“一号工程”。据统计,园区社保公积金服务可上网事项为238项,除去已经上网的153项,尚有85项业务需上线办理。“一网打尽”就是要实现让企业和员工通过新一代刷卡系统、自助服务机、企业服务客户端、网站、APP等信息化服务手段在线办理各项业务。为实现这一目标,中心党支部科学布局、精心谋划,在完善制度、优化流程、升级系统、保障资金和服务宣传等方面多向用力,发挥出强大的战斗堡垒作用,向着行动目标扎实迈进。
  创新管理:树立党员先锋旗帜
 
  党员是行动支部的“主心骨”,党员的一言一行就是风向标。中心党支部多措并举加强党员教育、管理、服务,打造出一支重实干、勇担当的战斗队伍。坚持以党建提升服务水平,寓服务于党建之中,积极发挥党员的先锋模范作用。
 
  一是建立健全理论学习机制。每季度开展一次党课教育,“新先锋”、“新使命”、“新梦想”三个党小组每月开展一次主题党日活动,已经成为一种常态。支部以“两学一做”和“不忘初心、牢记使命”等主题教育常态化制度为抓手,先完成学习再开展相关活动,用党的创新理论武装头脑、指导实践,全体党员职工更加自觉地为中心服务发展不懈奋斗。今年以来,中心党支部组织全体党员集体学习3次,分小组学习20次,开展党建活动6个批次。
 
  二是着力提升先锋模范作用。结合“党员先锋岗”等党员创先阵地,抓好中心全体党员的示范引领,着力弘扬“工匠精神”,用组织的力量凝心聚力,用标杆的力量激励党员成长。成立党员志愿者服务队伍,今年以来15批次党员职工深入企业和社区一线,为企业和群众做好全方位的政策解读“上门服务”。
 
 
  
  创新举措:擦亮窗口服务名片
 
  社保和公积金中心在推进党风行风作风建设,提高群众满意度方面,可谓是动足了脑筋,下足了功夫:打造规范化服务,贯标ISO质量认证体系;提供延时服务,坚持周六开门办事;做好就近服务,构建“1+7+N”服务空间新格局;推出一窗式服务,深化“一窗受理、限时办结”服务模式。在党建引领下,积极推进“一网、一卡、一号、一窗”建设,窗口服务名片越擦越亮,品牌效应越推越广。
 
  2019年初,社保和公积金中心推出了提升作风效能建设八项举措,其中有一项创新举措是“晨会制度”。每个工作日上午8:40至8:50间,晨会以科室为单位组织召开,总结前一天工作得失,研讨当日重点工作,唱响每月奋斗口号。小晨会折射大能量,对提振团队士气、焕发工作活力起到积极的助推作用。
 
  今年6月,园区劳动社保局制定发布《园区劳动和社会保障保障系统窗口单位“服务之星”评比办法》。为更好地落实该办法,社保和公积金中心立即启动新一轮的第三方服务检查工作。与以往不同的是,今年的服务检查,标准更细、范围更广、要求更高。
 
  “服务好不好,不能光看服务态度好不好,还要看业务素质高不高”。今年中心全年计划组织培训考试超过12次,内容涵盖社保5大险种和住房公积金政策、社保和公积金业务、档案业务以及内部规章,培训教材200多页,考试以90分为及格线,全部考试成绩纳入绩效考核。
 
  今年下半年,另一项创新举措24小时自助服务大厅有望投入启用,“7×24”小时“服务不打烊”的服务新格局正在形成。
 
 
  “征程万里风正劲,重任千钧再扬鞭”。在园区党工委、组织部、劳动社保局党总支的正确领导下,中心党支部责任意识不断增强,主体责任不断压实,党员队伍工作能力和工作作风不断改进。创新没有止境,服务没有终点,行动支部的创建为中心党建和服务进一步升华提供了机遇,也必将激励中心全体党员职工继续不忘初心履使命,砥砺前行创华章。创新服务,我们在行动,并且会一直行动下去。
 
 
 
 
 
 
 
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