新闻公告
中心简介
业务统计

企业参保登记
员工账户查询
个人证明查验
表格下载
政策检索
个人编号查询
大厅排队情况查询
委托网点排队查询
社会保障·市民卡
预约取号

2020-10-30 09:48:18
访问次数
分享到新浪微博
字号: [ ]  

贯彻新服务理念 全面提升服务效能

  园区社保和公积金中心作为社保和公积金业务经办机构,始终把服务提升作为工作的重要方向和主要抓手。近年来,中心不断创新服务理念,坚持把“马上办”、“网上办”、“就近办”、“一次办”作为服务便民化的重要举措和服务提升的主要目标。

  近年来中心大力发展“应网尽网”、“一网打尽”工程,并积极开展24小时自助服务大厅建设。经过不断努力,把238个服务事项放到网站、微信客户端、自助机上自助办理,大大方便了服务对象,提高了服务效率。与此同时,对一系列重要且需见面办理的业务进一步服务前置,充分发挥本部服务大厅及7个基层办事处“1+7”服务网点的作用,贯彻“就近办”服务理念,持续将大部分需见面办理的业务下沉至基层办事处办理。


1604022550893.jpg


  自业务下沉基层工作开展以来,“中心”已将面对面办理的业务基本延伸至各基层办事处,且部分业务已完全在基层办事处办理。在推进服务质量进一步提升、方便服务对象就近办的同时,也很大程度上缓解了中心本部大厅的办事压力。


1604022595424.jpg


  今年以来除常规业务外,中心基层办事处还阶段性的办理了很多衍生业务,如被征地居民养老一次性补缴工作,时间紧、任务重,各基层办事处克服人手短缺的困难,紧密联系相关街道社区,加班加点在八月底这个时间节点前保质保量完成了任务,最大限度保障被征地居民该享有的权益。

  中心各基层服务网点将进一步贯彻便民高效的服务理念,将“一般服务网上办,面对面服务就近办”作为服务提升的方向,打通便民服务的“最后一公里”;继续开拓创新,在现有模式基础上增设业务种类,拓宽业务范围,继续探索将更多业务下沉办理,贴近一线服务对象,打造一张覆盖全园区的便民服务网,就近为各参保单位、参保人员及居民提供高质量、高效率、方便快捷的综合服务。




打印本页 关闭窗口
 

苏州工业园区社会保险基金和公积金管理中心版权所有 苏ICP备10059849号-1 苏公网安备32059002002424号
地址:苏州工业园区苏州大道东123号中新汇金大厦1楼、2楼。 联系我们
推荐使用1024*768分辨率,并使用IE8.0或以上版本浏览器