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2017-04-17 10:28:50
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中心召开2017年服务质量提升项目启动大会

  为加强服务管理,提升服务水平,园区社保和公积金中心自2015年开始邀请咨询公司配合开展第三方服务检查项目。通过聘请第三方对中心的客户服务、业务流程、硬件设施、营业环境等方面进行质量检查,中心员工的精神面貌、服务标准化、业务专业性都有明显的提高,有效提升了群众满意度。
  2017年4月10日,中心全体员工利用下班时间召开了2017年服务质量提升项目启动大会。2017年,中心将优化检查方式,丰富检查手段,并充分发挥服务明星的先锋模范作用,将服务质量提升常态化。
  大会上,中心陈主任要求各部门高度重视服务质量提升工作,各部门负责人要带好头,部门内部也要形成良好的互帮互助的氛围,将良好的服务状态保持下去,主动去接受群众监督和检验。
  “群众满意”是柜面服务工作的行动指南和评判标尺,中心将深挖服务潜能,不断提升群众的办事体验,用优质的服务赢得群众满意口碑。
 
苏州工业园区社会保险基金和公积金管理中心
2017年4月17日
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