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2017-05-11 09:24:23
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两年,20万用户

  截至5月9日,“苏州工业园区社保和公积金”微信公众号订阅用户突破20万。
  微信具有传播快,互动性强的特点,受到众多网民的青睐。据统计,2016年微信已有7亿活跃用户,94%的用户每天使用微信。苏州园区社会保险基金和公积金管理中心于2014年6月开通微信公众号—“苏州工业园区社保和公积金”。两年来,中心大力构建互联网服务新机制,积极响应人社部“互联网+人社”2020行动计划要求,在继续发挥网站实时、透明、智能等优势,大力推广“掌上社保”,推行业务移动服务,延伸社保服务空间、拓展服务渠道,提高服务效率。
   “苏州工业园区社保和公积金”作为行政类公众号,具有信息发布的权威性和业务查询办理的实用性两大优势,中心围绕内容和功能两个方面积极开展工作, 落实亲商亲民的服务理念。信息发布方面,中心除定期推送社保和公积金服务动态、业务指南外,切实做好关键字自动回复等功能,并推出“开讲啦”社保和公积金宣传专题,以更生活化的文字来阐述政策及业务类内容,帮助群众更好的理解政策,专题选材均贴近群众的生活,走民生路线,并且每一篇都符合当下的热点,据微信后台数据统计,“开讲啦”专题单篇的平均阅读量在10000次以上。业务查询办理方面,中心微信提供在线咨询、业务查询、测算等自助服务。当用户有问题咨询时,不用特地至中心排队等候,只需点开公众号“办事指南”中的“我要咨询”即可进行提问,中心将及时解答。此外,部分社保和公积金自助业务也可直接在微信上完成,比如个人编号、账户的查询,密码修改,区外社保转入申请,网上预约,住房公积金贷款试算等15项业务,极大的方便了广大参保人员,提高了柜面的办事效率。
  中心在微信建设方面的努力得到广大参保人员和参保单位认可,微信用户快速发展,2016年1月,“苏州工业园区社保和公积金”用户破5万人,6月突破10万人,12月突破15万人。2017年5月9日,中心微信公众号用户突破20万人。在苏州新媒体指数历史排行中,新媒体指数最高达到791,最高排名第1名,同时还获得2016年度“苏州工业园区宣传思想文化工作创新奖”。
  园区社保(公积金)目前服务对象达160万人,让更多人享受24小时随身社保服务是中心的服务目标。中心微信服务号与网站、手机客户端App共同构成三位一体“智慧社保”服务平台,紧跟园区“智慧园区”的步伐,开辟了园区社保和公积金服务创新的崭新途径,已成为联系群众、服务群众的重要载体和平台。中心将继续秉持严谨的态度,提供智能化、信息化、规范化的优质服务,优化提升微信服务号的功能,将中心微信号的社会价值发挥到最大。
 
 苏州工业园区社会保险基金和公积金管理中心
2017年5月11日

 

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