继2019年12月7日园区社保和公积金中心荣获江苏省文明单位后，近日，全国人力资源社会保障系统2017-2019年度优质服务窗口评选结果揭晓，园区社保和公积金中心喜获全国优质服务窗口殊荣，成为苏州大市范围唯一一家受到表彰的窗口单位。

 

 

 

 

　　全国人力资源社会保障系统优质服务窗口评选活动由国家人社部主办，旨在树立全国人力资源社会保障系统优质文明服务榜样，以先进典型促进公共服务体系建设和窗口单位作风建设不断加强。本次表彰对象从全国人社系统36万多个窗口单位中经过自下而上逐级推荐、层层遴选、综合考评后确定，做到优中选优、精中选精。

 

 

　　园区社保和公积金中心前身是1995年11月成立的“园区社会保障基金管理中心”；1997年3月试行园区公积金制度，机构更名为“园区公积金管理中心”；2011年7月《社会保险法》颁布实施，园区公积金制度调整为社会保险（公积金）制度，经办机构于2017年1月起正式更名为“园区社会保险基金和公积金管理中心”，同时增挂“园区住房公积金管理中心”、“园区企业退休人员社会化管理服务中心”、“园区被征地农民基本生活保障服务中心”、“园区居民社会养老保险管理中心”、“园区居民基本医疗保险管理中心”等五块牌子，实行一套班子六块牌子合署办公，行使园区各项社会保险基金和住房公积金业务的经办管理职责，具体承办“六险二金”八大板块民生保障业务以及园区被征地农民基本生活保障、企业退休人员社会化管理、劳动保障信息平台建设等工作，服务园区3.6万家参保单位、逾110万参保职工和居民。

 

 

　　河冰结合,非一日之寒；积土成山，非斯须之作。25年来，社保和公积金中心始终以“党建引领、服务民生”为目标，着力促进企业降本增效，认真贯彻各项民生政策，持续完善多层次养老医疗体系，积极实施人才促进战略，大力创新经办服务举措。本次能够获得人社部表彰殊荣正是对中心多年工作的高度肯定。

 

　　施实策解民忧，撑起民生保障“幸福伞”　　

 

 

　　持续完善社会保险体系，让群众获益，参保群众幸福满满。养老金15连涨，让退休职工吃了“定心丸”，晚年幸福生活有了保障。“四位一体”医保体系愈发完善，基本医保健康发展，商业补充保险锦上添花，医保目录内综合报销率已超95%。长期护理保险2017年10月在园区实施，让500多名失能人员得到有效护理。深入一线开展工伤预防，年均开展培训40期，企业职工工伤预防意识显著增强。

 

 

 

 

　　对于企业和群众来说，提高的不仅仅是民生待遇，还有服务水平。中心在经办服务方面勇于争先率先、先行先试，目前已有15项创新举措在社保和公积金经办领域具有创新性和引领性，着力构建社保公积金服务的“园区样本”。 

 

 

 

　　2016年起社保和公积金中心就率先推出周六延时服务模式，上班族不用再请假办社保和公积金，尽享便利。2019年，中心再次放出“大招”，在全区33个社保和银行网点增设自助服务，提供24小时贴心服务，“5+1+N”全天候服务体系已经形成。

 

 

　　在服务空间布局上，“1+7+N”全方位服务体系日趋完善，1个中心、7个基层办事处、N个代办网点，覆盖各街道、功能区，方便群众“就近办”“马上办”。建立起企业“点对点”服务，定期上门、点对点宣传、点对点业务指导，实现责任明确、跟踪及时的全覆盖和动态服务体系。

 

 

　　2019年8月26日，国务院公布6个新设自由贸易试验区总体方案，苏州自贸片区落户园区，功能定位为建设世界一流高科技产业园区。社保和公积金中心创新工作思维，推进落实人才安居和人才社保优惠政策，设置绿色VIP办事通道，持续深化点对点挂钩服务，加快推进长三角异地就医进程，为苏州自贸片区人才引进战略和外国人参保服务保驾护航。

 

 

 

 

 　　创新服务永无止境，园区社保和公积金中心不断自加压力、深挖潜力。中心的目标不是做大服务窗口，而是要缩小服务窗口，把更多的工作放到网上，让企业群众“随时办”“家里办”。2019年度一号工程“应网尽网”项目已于2019年12月底全面上线，新增85项线上业务，使得累计可网上办理业务总量达到238项，真正实现为企业和居民零距离接触提供100%服务。

 

 

　　“我们的目标是通过线上应网尽网，线下一窗办结，打造出线上线下协同并进的网厅融合服务新格局，打造出社保和公积金服务的‘园区样本’。”这就是园区社保和公积金的雄心壮志。

　　群众口碑是衡量服务质效的唯一标准。近年来，在上级部门、第三方机构各项服务明察暗访活动和服务满意度测评中，园区社保和公积金中心的成绩始终稳居前列。

 

　　每天上班前的8：40左右，园区社保和公积金中心大厅内都会响起响亮的口号，全体员工队伍整齐、精神振奋。这是从2019年起新推行的每日晨会的场景。2019年中心以“焕发正能量、勇当追梦人”为全年工作主题，在此基础上，每月确定一个奋斗方向，通过每天早上的晨会，喊出每月工作口号，总结近日工作得失，部署当日工作重点，提振起团队工作士气。这些举措已经形成了只争朝夕、积极向上的中心文化价值观，单位凝聚力和向心力不断提升，由此焕发出澎湃的工作激情。

 

 

 

　　在中心的党建文化阵地，“创新服务，我们在行动”“新先锋、新使命、新梦想”“追梦人”等关键词随处可见，无不彰显出园区社保人坚守初心、勇担使命的逐梦者情怀。

 

 

 

　　特别是在第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育期间，中心有效有力开展支部行动，培育和打造创新服务行动支部党建品牌。党员示范，群团合力，把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想常态化制度化，思想统一，精神集中，营造良好工作氛围。

 

 

　　荣誉是肯定，更是鞭策。在当前全面建成小康社会的决胜阶段和建设高科技产业园区的关键时期，立足争先进取、亲商惠民，园区社保和公积金中心将继续致力于打造公共服务领域形象良好、群众满意的服务品牌，努力为助推苏州自贸片区建设，不断增强群众的获得感和幸福感持续奋斗！