“突出服务创新，聚集转型升级”。今年以来，公积金管理中心认真贯彻落实园区工委、管委会作风效能建设要求，按照 “主动服务、创新服务、高效服务”的要求，贯彻“亲商”服务理念，不断提高服务企业的质量和水平，把作风、效能建设放在“中心”工作的重要位置。2010年也是“中心”转变服务模式、创新服务机制的创新服务年。发展创新型服务，推动转型升级，这已经成为“中心”提升服务的共识。

　　为进一步促进“中心”全面提升服务水平，根据创新服务年的服务宗旨，结合公积金单位的实际情况，我中心决定从2010年9月19日起开展“中心员工—公积金单位”点对点挂钩服务（简称“点对点挂钩服务”）工作。

　　“点对点挂钩服务”是指为加强中心与公积金单位的沟通与联系，及时了解和快速解决园区公积金单位和会员遇到的公积金相关问题，中心根据单位的注册地点、单位性质、会员数量等情况，将一定会员规模以上的公积金单位与中心员工进行点对点挂钩，形成一一对应的服务关系。通过明确挂钩服务的人员、职责和任务，实现责任明确、跟踪及时的公积金全面覆盖和动态服务体系。服务的主要内容如下：

　　1.中心员工采用定期上门走访、电话联系等方式与本人负责的若干单位保持必要的、及时的联系，实时了解相关用人单位有关公积金的情况、信息和需求。

　　2.接受公积金单位对公积金政策法规及服务的咨询、建议和意见。

　　3.为公积金单位提供信息维护、缴费、待遇享受等公积金业务指导服务。

　　4.及时处理单位及会员遇到的公积金相关业务问题，进行公积金各项政策法规的宣传工作。

　　此次纳入的服务的单位为1000家，共有48.6万名会员（含劳务派遣的会员），占公积金全体会员数的81%。中心将根据业务开展情况，在条件许可时进一步扩大该服务的范围，增加服务单位的数量。同时也请广大公积金单位加强与我们的联系和沟通，给我们提出宝贵意见，监督我们的工作。中心将不断加强与提升员工的业务素质及服务意识，不断提高服务质量，加快转型升级新突破，实现“二次创业”新跨越，为单位和会员提供更加优质的服务。

　　“中心员工—公积金单位”点对点挂钩服务名单详见附件。