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2011-06-25 20:08:02
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关于园区公积金管理中心开展“中心员工—公积金单位”点对点挂钩服务的公告

  “突出服务创新,聚集转型升级”。今年以来,公积金管理中心认真贯彻落实园区工委、管委会作风效能建设要求,按照 “主动服务、创新服务、高效服务”的要求,贯彻“亲商”服务理念,不断提高服务企业的质量和水平,把作风、效能建设放在“中心”工作的重要位置。2010年也是“中心”转变服务模式、创新服务机制的创新服务年。发展创新型服务,推动转型升级,这已经成为“中心”提升服务的共识。

  为进一步促进“中心”全面提升服务水平,根据创新服务年的服务宗旨,结合公积金单位的实际情况,我中心决定从2010年9月19日起开展“中心员工—公积金单位”点对点挂钩服务(简称“点对点挂钩服务”)工作。

  “点对点挂钩服务”是指为加强中心与公积金单位的沟通与联系,及时了解和快速解决园区公积金单位和会员遇到的公积金相关问题,中心根据单位的注册地点、单位性质、会员数量等情况,将一定会员规模以上的公积金单位与中心员工进行点对点挂钩,形成一一对应的服务关系。通过明确挂钩服务的人员、职责和任务,实现责任明确、跟踪及时的公积金全面覆盖和动态服务体系。服务的主要内容如下:

  1.中心员工采用定期上门走访、电话联系等方式与本人负责的若干单位保持必要的、及时的联系,实时了解相关用人单位有关公积金的情况、信息和需求。

  2.接受公积金单位对公积金政策法规及服务的咨询、建议和意见。

  3.为公积金单位提供信息维护、缴费、待遇享受等公积金业务指导服务。

  4.及时处理单位及会员遇到的公积金相关业务问题,进行公积金各项政策法规的宣传工作。

  此次纳入的服务的单位为1000家,共有48.6万名会员(含劳务派遣的会员),占公积金全体会员数的81%。中心将根据业务开展情况,在条件许可时进一步扩大该服务的范围,增加服务单位的数量。同时也请广大公积金单位加强与我们的联系和沟通,给我们提出宝贵意见,监督我们的工作。中心将不断加强与提升员工的业务素质及服务意识,不断提高服务质量,加快转型升级新突破,实现“二次创业”新跨越,为单位和会员提供更加优质的服务。

  “中心员工—公积金单位”点对点挂钩服务名单详见附件

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